随着燃气重卡的应用场景从煤炭、工业品等中短途运输,向冷链、快运、长途物流等领域不断拓展,其运营特点呈现出快节奏、高频率和长工时的趋势,这一变化使得卡友对产品售后服务效率及价值,提出了更加严苛的要求。

为了确保欧曼燃气车能时刻保持最佳状态以实现高效运营,消除客户在使用和维护车辆时的后顾之忧,欧曼在“321闪修”承诺、LNG年度服务政策基础上,于近期推出了LNG限时尊享服务升级,为卡友无忧运营提供了坚实后盾!

在欧曼全新一代LNG重卡产品升级迭代的同时,其服务保障体系也进行了优化与完善。根据“LNG尊享服务政策”,凡在2024年2月1日-4月30日期间购买欧曼燃气车的客户,均可享受:3项无忧补贴、2年免费维修、1年免责服务。遵循“以客户为中心”的理念,欧曼旨在为客户提供更加全面、高效、贴心的服务,确保客户享受到无忧尊贵体验。

3项无忧补贴,2年免费维修,1年免责服务

唯有雄厚实力,才敢大胆补贴。欧曼承诺如因限速、限扭引发停机故障,超1小时未解决,给予车辆停机补贴,补贴200元/次且不限次数;停机故障超24小时未修复,可享受限时维修补贴,其中发动机补贴2000元/天,底盘补贴1000元/天。更为重要的是,欧曼还承诺同工况、同车型情况下,欧曼燃气车如比友商气耗高,将给予车辆每公里0.15元的气耗高补贴,用最大的诚意保障每一位选择欧曼燃气车客户的运营效益。

欧曼携手福田康明斯与采埃孚全球顶尖科技,打造欧曼燃气超级动力链,并通过一系列降气耗措施,使全新欧曼银河、欧曼EST星辉版、欧曼GTL星翼版的气耗最高降低9.95%,令整车百公里气耗较同类产品节省1-2kg。这一显著优势能够有效降低卡友的运营成本,帮助卡友创造更高的经济效益。

保障动力总成、后处理系统及底盘机构等关键核心部件的稳定运行,是重卡持续保持澎湃动力的关键。基于对产品品质和服务能力的绝对自信,以及致力于为客户节省维修费用的决心,欧曼深化服务标准,推出2年免费维修承诺,为提高车辆出勤率提供了强有力的支持,达到帮助客户抵御经营风险,实现长期盈利的目标。

针对发动机的30种核心零部件,客户可享受两年内免费维修,让超级动力链再添新保证。如果车辆的后处理总成在两年内出现故障,欧曼将为客户提供不限里程免费维修。此外,对于车架系统、换挡机构、转向系统、传动系统等底盘类故障,同样可享受两年内免费维修服务,让卡友的运输之路更加安心、省心。

在购车后的第一年,由于车辆处于初期适应阶段或卡友使用习惯尚未完全熟悉,可能会出现一些意外故障。为了消除卡友的担忧,让卡友更大胆、放心的用车,欧曼还推出1年免责服务,保内保外均兼顾。

具体来说,如果在一年内因客户操作不当造成的使用类问题,欧曼承诺提供免费维修。对于出保30天内的车辆质量问题,欧曼也提供免责维修。不仅如此,如果车辆尚在保修期内,欧曼会不限故障模式免责外出;即使车辆已超出保修期,只要是停机故障,欧曼会提供50公里以内免责外出,全力帮助客户解决困难,确保各类问题能够得到及时而有效的解决。

多重保障无忧运营,全面护航赢领运输

除了LNG尊享服务政策以外,欧曼还向燃气车客户提供“321闪修”高效服务承诺:1分钟内响应、完成派工;2小时到达维修现场、偏远地区4小时内到达;一般故障3小时修复、重大故障24小时修复。

不仅如此,依托遍布全国的900+家服务网络,2.2+亿元的配件储备,以及100+位核心技术专家的强大服务体系支持,欧曼面向燃气车客户实施专属年度服务政策:超级动力链5年超长质保;气瓶装置3年质保;后处理70万公里免工时费;10万公里超长保养;首保项目全免费;发动机重大故障2年内只换不修,确保客户的利益最大化。

选择欧曼,就是选择了一份无忧的运营保障。欧曼推出的LNG限时尊享服务政策,如同为客户的运营之路加装了护航之盾,让客户能够全心投入运营,无需为车辆问题而承担压力,确保每一次出行都充满信心与安心。与此同时,欧曼还通过多重服务承诺和遍布全国的强大服务体系,确保客户得到及时、专业的支持。未来,欧曼将继续致力于为客户提供更加卓越的产品和服务,助力客户无忧运营、赢领运输。